1. Sklep internetowy prowadzony jest przez GRUPA FEDRUS Piotr Kaczmarek z siedzibą w 00-560 Warszawa, przy ul. Mokotowska 21 lok. 3, NIP: 521-301-83-34, Regon 140112377. Firma wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki
  2. Zamówienia są realizowane na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
  • Wysyłki na terenie Unii Europejskiej powinny być uprzednio opłacone i realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej zgodnie z jej cennikiem.
  • Wysyłki na terenie Polski wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na koncie lub „za pobraniem”. Sposób płatności za zamówienie i formę dostawy wybiera Kupujący w formularzu zamówienia i jest on doliczony do zamówienia.
  1. Dla korzystania z usług sklepu niezbędnym jest:
  • posiadanie dostępu do sieci Internet włącznie z programem służącym do przeglądania jej zasobów, akceptujących pliki typu Cookies;
  • posiadanie aktualnego adresu e-mail;
  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
  2. Telefonicznie ze sklepem można kontaktować się od poniedziałku do piątku w dni robocze, w godzinach 9.00 – 17.00. Pamiętać należy, że aby zamówienie złożone telefonicznie zostało zrealizowane musi być potwierdzone drogą mailową.
  3. Ceny produktów wyrażone są w złotych polskich. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
  4. Cena zamówienia jest ceną podaną po dokonaniu wyboru rodzaju dostawy oraz sposobu płatności.
  5. Minimalna kwota zamówienia – bez ograniczeń.
  6. Użytkownik w etapie realizacji „Koszyk” ma możliwość:
  • korekty ilości sztuk produktu dodanego do koszyka
  • kontynuacji zakupów poprzez dodawanie kolejnych produktów do koszyka;
  • usunięcia poszczególnych pozycji z koszyka lub wyczyszczenia całego koszyka;
  • poznanie całej wartości zamówienia;
  1. Użytkownik składa zamówienie wypełniając formularz, podając dane kontaktowe: imię, nazwisko, telefon, e-mail oraz dane odbiorcy imię i nazwisko, ulica, nr domu, kod pocztowy, miasto. Użytkownik ma możliwość wyboru opcji dodatkowej – dodania uwag do zamówienia, ponadto Użytkownik może dokonać akceptacji klauzul i przetwarzaniu danych osobowych oraz przesyłania informacji handlowych o aktualnej ofercie sklepu na maila.
  2. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma informację zwrotną, wysłaną pocztą elektroniczną na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail, stanowiącą informację o poprawnie złożonym zamówieniu. O wszelkich zmianach w statusie zamówienia Użytkownik będzie informowany na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail.
  3. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o stanie zamówienia w celu podjęcia decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie realizacji zamówienia
  4. W przypadku gdy towar jest niedostępny, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni, licząc od dnia złożenia zamówienia. Jeżeli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep zwróci Klientowi należność w terminie 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika o niemożliwości spełnienia świadczenia.
  5. W wypadku gdy Sklep nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez Użytkownika, Sklep może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, informując zarazem Użytkownika na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt Sprzedawcy. W tym wypadku Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, a zwrot rzeczy następuje w takim wypadku na koszt Sprzedawcy.
  6. W sytuacji, gdy Użytkownik nie zdecyduję się na nabycie produktu podobnego w podobnej cenie o czym mówi pkt. 14, a dokonał wcześniej zapłaty, Sklep zobowiązuje się do zwrotu świadczonej ceny w ciągu 14 dni od powzięciu informacji od Użytkownika o jego rezygnacji.
  7. Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Ofert promocyjnych nie można ze sobą łączyć chyba, że szczegółowe warunki konkretnej promocji dopuszczają taką możliwość. Bezpłatne dodatki reklamowe nie podlegają wymianie ani reklamacjom.
  8. W uzasadnionych przypadkach. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy lub anulowania realizacji zamówienia złożonego przez odbiorcę, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru, nieterminowo regulował należności za zamówiony towar lub w sytuacji, gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.
  9. Zakazane jest umieszczanie komentarzy *niosących treści bezprawne, *zamieszczać obelżywych lub oszczerczych informacji, zawierających pogróżki albo treści obsceniczne lub nieprzyzwoite; *podawać fałszywych lub mylących informacji; *naruszać praw osób trzecich; *rozpowszechniać oraz publikować spamu
  10. Dostawa. Koszt przesyłki wliczony jest w końcową cenę zamówienia. Sklep pobiera zryczałtowana opłatę, podaną na stronie internetowej sklepu:
  • Dostawa Pocztą Polską – Płatność przelew,
  • Dostawa Pocztą Polską – Płatność przy odbiorze,
  • Dostawa firma kurierska UPS – Płatność przelew
  • Odbiór osobisty – w naszej pracowni przy ul. Puszczyka 1, 02-785 Warszawa po wcześniejszym ustaleniu telefonicznym.
  1. Przy dokonaniu zamówienia powyżej 300 zł koszt dostawy pokrywa Sklep po wcześniejszym zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym podanym na stronie.21. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić w obecności listonosza lub kuriera, czy paczka, opakowanie i zawartość, jest w stanie nienaruszonym i zgodna z zamówieniem. Listonosz/kurier ma obowiązek poczekać umożliwiając spokojne sprawdzenie przesyłki. Jeżeli powstała szkoda lub zauważono braki, należy spisać protokół szkody. Odpowiedni formularz posiada listonosz/kurier.

    23. Płatność może być dokonywana w następujący sposób:

  • Przelewem na rachunek bankowy – na wpłaty czekamy 5 dni. Potem zamówienie jest Anulowane
  • Zapłata gotówką przy odbiorze osobistym,
  • Za pobraniem.
  1. 24. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni, składając oświadczenie na piśmie. Termin ten liczy się od dnia dostarczenia przesyłki kupującemu. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Odstąpienie od umowy nie przysługuje kupującemu w przypadku kiedy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

 

  1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania powodu w terminie 14 dni od daty zakupu. Podstawą zwrotu jest dołączenie do zwracanego towaru paragonu lub faktury potwierdzającej zakup oraz pisemnej rezygnacji. Prosimy o podanie: imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia wraz z własnoręcznym podpisem. Prosimy o podanie numeru konta na które przelejemy należność.
  2. W przypadku zwrotu towaru kupujący otrzymuje zwrot ceny za jaką został nabyty towar wraz z kosztami przesyłki. Koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi klient.27. Towar zwracany w razie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny należy przesłać na adres dressowni: DRESS YOU UP, ul. Puszczyka 1, 02-785 Warszawa.

    28. Użytkownik nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć logotypów beż uprzedniej zgody producentów, Administratora.

    29. Wszystkie produkty sprzedawane w Sklepie są wolne od wad.

    30. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie internetowym objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn.zm.)

    31. Reklamacje na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinny być składane pisemnie – na adres email: sklep@dressyouup.plw tytule: REKLAMACJA. – listownie: DRESS YOU UP, ul. Puszczyka 1, 02-785 Warszawa.

    32. W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, datę oraz nr zamówienia, datę doręczenia produktu, datę wystąpienia wady, nr zamówienia, dane kontaktowe Użytkownika oraz Sklepu, wskazanie żądania wraz z własnoręcznym podpisem.

    33. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wysłanej przez Użytkownika.

    34. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon potwierdzający zakup, opis niezgodności towaru z umową, nr zamówienia, nr konta oraz dane kontaktowe.

    35. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Kupujący może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe (z powodu wyczerpania zapasów) Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zakupu dokonując przelewu na podane przez Użytkownika konto.

    36. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

    37. Odpowiedź w sprawię reklamacji jest wysyłana na podany przez Użytkownika adres e-mail lub adres korespondencji.

    38. W przypadku uznania reklamacji, Sklep niezwłocznie podejmuję działania w celu realizacji jej treści.

    39. Sklep wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia może zmienić na Sklep powiadomi o zwrocie świadczenia a potwierdzenie wykonania przelewu na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy prześle drogą mailową.

    40. Sklep weryfikuje zasadność reklamacji i informuje mailowo na adres wskazany przez klienta w formularzu reklamacyjnym. Jeżeli reklamacja zostanie uznana towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu jego wyczerpania), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, sklep ustala z Klientem mailowo czy zakupiony towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt, czy też zostanie zutylizowany.

    41. W przypadku reklamacji bez względu na to jaką formę płatności wybrał Klient, sklep zwraca pieniądze klientowi na wskazany przez niego nr konta lub przekazem pocztowym. Informacje te zostaną ustalone z Klientem drogą mailową.

    42. Wszelkie spory będziemy się starali rozwiązywać polubownie. W przypadku kiedy nie będzie to możliwe sprawa zostanie skierowana do właściwego Sprzedającemu sądu. Istniej też możliwość rozwiązania sporu za pośrednictwem Mediatora (Pozasądowe rozpatrywanie Reklamacji i dochodzenia Roszczeń)

    43. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

    44. Dane osobowe Użytkownika podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności sklepu internetowego sklep : oraz zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych /t.j. Dz. U. 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm./

    45. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany postanowień Regulaminu zobowiązując się do niezwłocznego poinformowania Użytkowników poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na łamach Sklepu oraz wysłania jego treści na adres email wskazany przez Użytkownika. Zmieniony lub zmodyfikowany regulamin ma moc wiążącą, po spełnieniu pozostałych warunków przewidzianych prawem, jedynie dla stosunków prawnych powstałych po wejściu w życie zmian lub modyfikacji.